Frakt efter försäljningsservicePålitlig support utöver försäljningen

Kundfeedbackprojekt: ALDI Australien Ny butiksoptimering

Kund: ALDI Australien

Projekttyp: Optimering av butiksdisplayer och effektivitetsförbättring

Uppföljningsdatum för service: En månad efter installation

Plats: Sydney, Australien

En månad efter att installationen var klar genomförde vårt kundserviceteam ett uppföljningsbesök i butiken. Under besöket granskade vi den faktiska implementeringen av våra displaylösningar, samlade in direkt feedback från butikspersonalen och utvärderade viktiga prestandaområden, inklusive: Displayens effektivitet; Produktens tillgänglighet och synlighet; Personalens användarvänlighet i dagligt bruk; Hållbarhet och säkerhet vid högtrafik.

Butikspersonalen rapporterade en hög nivå av nöjdhet med det uppgraderade displaysystemet. Produkterna var bättre organiserade, lättare att fylla på och visuellt snyggare. Vår modulära layoutdesign bidrog också till att minska röran och förbättra kundnavigeringen.

”Det nya fixtursystemet är inte bara effektivare utan också säkrare och enklare för vår dagliga verksamhet” feedback från ALDI

I januari 2025 genomförde vårt kundserviceteam ett omfattande uppföljningsbesök för det specialanpassade ljusboxsystemet som installerats i Decathlons butiker i Frankrike. Detta initiativ var en del av vår rutinmässiga serviceprocess för att säkerställa att våra displaylösningar fortsätter att leverera stark prestanda långt efter installationen.

Som en del av ett långsiktigt samarbete med Decathlon levererade vi specialdesignade ljuslådor anpassade till layout- och varumärkeskraven i deras butiksmiljö. Dessa ljuslådor installerades på olika platser i butiken och stödde navigering i butiken, produktmarkering och varumärkesberättelse.

Vårt serviceteam samlade också in förslag från butikspersonalen gällande potentiella förbättringar i framtida versioner, inklusive justerbara ljusstyrkenivåer och integrering av smart styrning.

I mars 2025 genomförde vårt kundserviceteam ett besök på plats hos en av våra nordiska stormarknadskunder, med fokus på prestanda och feedback för den specialanpassade silikonhyllmattan som installerats i deras butiker. Denna uppföljning syftade till att utvärdera långsiktig användbarhet, underhållseffektivitet och den övergripande förbättringen av hyllpresentationen som silikonmattan medförde.

Som en del av ett bredare initiativ för uppgradering av hyllhanteringen införde den nordiska stormarknadskedjan våra halkfria silikonhyllmattor i början av 2024 för att ersätta traditionella pappersfodral eller plastbrickor. Dessa mattor utformades för att förbättra produktstabiliteten, minska den dagliga rengöringsansträngningen och förbättra den övergripande estetiken hos färskvaru- och kylvaruavdelningarna.

Baserat på den insamlade feedbacken utforskar vårt team ytterligare anpassningsalternativ, inklusive: Färgmatchning per kategori (t.ex. grönt för frukt och grönt, blått för mejeriprodukter); Perforerade versioner för våta hyllor; Anpassad logotypprägling för företagsvarumärke.

Det här fallet är ett perfekt exempel på hur eftermarknadsservice hjälper oss att omvandla verklig användning till kontinuerlig innovation. Hookei är fortsatt engagerad i att återbesöka kundinstallationer, samla in insikter från faktisk butiksdrift och omvandla den feedbacken till produktutveckling på nästa nivå.